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Question en attente de réponse

sms m'informant d'une augmentation (2)

CLAIRE C.
CLAIRE C.

CLAIRE C.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour
Pour faire suite à ma demande "sms m'informant d'une augmentation", je vous remercie pour votre réponse type qui ne répond absolument pas à ma demande.
Je vous indiquais que je n'ai pas reçu de mail préalable m'informant d'une future nouvelle augmentation. Qu'en est-il ? Pouvez-vous m'adresser la copie du mail en question sur mon adresse mail svp ?
De plus, je vois que vous avez en ce moment le forfait 80 Gigas pour 9,99 €, soit, plus de gigas que mon forfait actuel.
Donc soit, vous me supprimez cette nouvelle augmentation, soit j'irai voir ailleurs, ce que je déplore.
Ces pratiques sont vraiment déplorables !

Cdt

Réponse

ISMAIL C.
ISMAIL C.

ISMAIL C.

Niveau
4
7880 / 12000
points
Equipe

Bonjour Claire,

Je suis navré pour cette gêne occasionnée.

Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Afin de recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite

Ismail, Conseiller Assistance Mobile
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