Question en attente de réponse
Données mobiles peu fonctionnelles
Depuis quelques mois maintenant (j'ai donc fait preuve de patience en pensant que ça allait être rétabli) je ne peux surfer sur internet efficacement qu'en utilisant le WiFi. La 3G et 4G ne fonctionnent plus, je suis obligée de sélectionner du 2G. Nous sommes en 2024 et je suis actuellement en H+ ! Je n'ai pas à me plaindre sur le montant à payer de mon forfait mais je paye pour 100 G que je ne peux pas utiliser. Pouvez-vous s'il vous plaît corriger ce problème qui perdure et qui m'empêche d'utiliser toutes les fonctionnalités de mon smartphone ? Cordialement.
Réponses
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Bonjour CORALIE,
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Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
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J’ai besoin de recevoir une nouvelle carte SIM de toute urgence !!
Carte SIM cassée -
merci de bien vouloir appliquer la réduction sur la ligne mobile et également de la rendre active.
ligne restreinte depuis le premier jour, réduction de 3€ non apliquée. -
Bonjour, j ai un prélèvement qui n est pas passé. Est ce que j aurais des frais ?
Serait possible de représenter votre prélèvement ?
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