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Cette question a été résolue

je ne trouve pas l'option VoLTE dans mon espace client

FRANÇOISE H.
FRANÇOISE H.

FRANÇOISE H.

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Je souhaiterai activer la VoLTE, j'utilise un iPhone 12 sur votre réseau.
Merci.

Bonjour Françoise,

Je viens de vous activer l’option "Voix premium" (voix wifi/voix 4G) sur votre ligne, elle est gratuite.

Le délai d’activation est de 2 h, je vous invite à redémarrer votre mobile durant cette période.

Sachez que les iPhone ne sont pas compatibles avec l’option Voix wifi, par contre, ils sont compatibles avec la voix 4G.

Pour que l’option soit fonctionnelle, il est nécessaire d'avoir la version iOS 15 minimum.

Je vous invite à faire le paramétrage suivant :

  • Allez dans Réglages et sélectionner Données cellulaires.
  • Sélectionner Options et sélectionner Voix et données.
  • Cocher 4G, VoLTE activée et appuyer sur le bouton Retour (flèche en haut à gauche de l'écran).
  • Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...

    Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

    Nous restons à votre disposition en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.

    Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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