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Question en attente de réponse

SMS Tunisie

CHANTAL R.
CHANTAL R.

CHANTAL R.

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Bonjour,

je n'arrive plus à envoyer des sms en Tunisie via La france, pouvez-vous m'expliquer

Réponse

Bonjour CHANTAL,

Votre forfait inclut les appels, SMS et MMS en illimités ainsi qu’une enveloppe de 5 Go d’internet depuis l’Union européenne et les DOM.

L’utilisation de la ligne depuis la Tunisie n’est pas incluse, les communications vers et depuis ce pays sont bloquées par défaut, il est nécessaire d’activer une option internationale.

Vous trouverez plus d’informations sur ce thème en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...

Une fois l’option activée, la tarification depuis la Tunisie vers la France sera la suivante :

  • 4,60 €/min pour les appels émis.
  • 0,80 €/destinataire pour les SMS envoyés.
  • 1,10 €/destinataire pour les MMS envoyés.
  • 15,4 €/Mo pour la consommation web.

Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf

Si vous atteignez les 46 EUR de hors-forfait data ou plus, votre ligne sera suspendue et nous vous inviterons à régler une avance sur facture par carte bancaire pour récupérer les services.

  • On propose également des recharges voyages depuis la Tunisie :
  • Recharge 60 min 60 SMS - multidestinations - valable 30 jours à 19.99 EUR
  • Recharge 300 Mo de data - multidestinations - valable 30 jours çà 19.99 EUR

À savoir qu'elles sont cumulables entre elles et peuvent être souscrites à plusieurs reprises lorsqu'elles sont épuisées et ce même si le délai de validité n'est pas dépassé.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...

Je vous informe que pour que les recharges fonctionnent, il faut en parallèle activer une option internationale. Je vous joins le lien vers notre FAQ pour vous apporter plus de précisions concernant le fonctionnement et la mise en place de cette option : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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