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Question en attente de réponse

Pourquoi un réseau El télécom Médiocre en plein Ardèche? le 3G n'est plus acceptable

ORPHÉE V.
ORPHÉE V.

ORPHÉE V.

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mes enfants chez Nrj mobile n'ont pas ce réseau médiocre. est ce possible de basculer sur le réseau bouygue qui fonctionne en 4G ? j'ai pris cette ligne pour pouvoir localiser mon enfant. nous avons tous la 5G ici. le 3G n'est plus une solution acceptable pour un fournisseur de téléphonie mobile. merci de faire le nécessaire rapidement

Réponses

Pascal B.
Pascal B.

Pascal B.

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NRJ, Cdiscount et Auchan ont le même et unique réseau : Bouygues.
EI Telecom n'existe plus, c'est BTBD qui le remplace.

Bonjour Orphée,

Après vérifications, je constate qu'il n'y a aucun incident déclaré dans votre région (07300 Tournon sur rhone).

Afin de résoudre ce genre d'anomalie, je vous prie de commencer par un redémarrage de votre mobile.

Si vous avez toujours le même souci, je vous prie d'aller dans réglages de votre (iPhone X).
-Appuyer sur Données cellulaires
-Appuyer sur Réseau de données cellulaires
-Compléter les champs suivants :
-Nom du point d'accès : fnetnrj
-Activer/désactiver le mode avion ou redémarrer le mobile pour que les modifications soient prises en compte.

Si ça persiste, je vous conseille de faire une réinitialisation des réglages réseau, (La réinitialisation des réglages réseau entraîne la réinitialisation des mots de passe WiFi) il faudra de nouveau les enregistrés.

La manipulation est la suivante:
-Rendez-vous dans les réglages du téléphone.
-Appuyer sur Général.
-Appuyer Réinitialiser.
-Puis sur réinitialiser les réglages réseau.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si la même anomalie persiste.

Je vous souhaite une bonne journée.

Mohssine, Conseiller Assistance Mobile.

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