Question en attente de réponse
carte non fourni dans le courrier reçu qu'es que je fais ?
qu'es qu'il faut que je fasse car je n'est pas reçu la carte sim dans le courrier
Réponse
Bonjour Sami,
Vous avez effectué une souscription en ligne le 10/01/2024 pour un forfait Cdiscount Mobile 60 Go sans engagement.
La livraison de votre carte SIM a été faite le 15/01.
Étant donné que vous ne l’avez pas trouvé avec le courrier réceptionné, je procède à un nouvel envoi gratuit.
Nos délais pour la réception d’une carte SIM sont de 48h à 72h de préparation (jours ouvrés) plus les délais postaux.
Sachez que les cartes SIM de remplacement sont envoyées en courrier simple, il n’y a donc pas de numéro de suivi.
À réception de celle-ci, vous pouvez l’activer depuis votre espace client ou revenir vers nous via un nouveau post.
Vous trouvez plus de détails sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ....
J’espère avoir pu vous aider, je vous remercie et n’hésitez pas à revenir vers nous sur notre forum de l’Assistance Mobile en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pas de réseau et réseau instable
Depuis longtemps et des mois je n'ai presque jamais de réseau ou le réseaux et très instable si cela continue je vais finir par aller ailleurs et j'espère avoir un geste... -
Ma puce est activer sur un autre téléphone
On me dit que la puce est activer sur un autre téléphone est j’ai déjà eu des soucis avec la livraison qui a pris 2semaine sa commence a faire trop vous auriez un numéro pour... -
Je souhaite recevoir le numéro RIO de mon fils par mail
Comment recevoir le numéro RIO de mon fils mineur alors que sa ligne est hs et impossible de téléphoner
-
