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Question en attente de réponse

carte non fourni dans le courrier reçu qu'es que je fais ?

SAMI M.
SAMI M.

SAMI M.

Niveau
0
2 / 100
points

qu'es qu'il faut que je fasse car je n'est pas reçu la carte sim dans le courrier

Réponse

Hind K.
Hind K.

Hind K.

Niveau
5
30950 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sami,

Vous avez effectué une souscription en ligne le 10/01/2024 pour un forfait Cdiscount Mobile 60 Go sans engagement.
La livraison de votre carte SIM a été faite le 15/01.

Étant donné que vous ne l’avez pas trouvé avec le courrier réceptionné, je procède à un nouvel envoi gratuit.
Nos délais pour la réception d’une carte SIM sont de 48h à 72h de préparation (jours ouvrés) plus les délais postaux.

Sachez que les cartes SIM de remplacement sont envoyées en courrier simple, il n’y a donc pas de numéro de suivi.

À réception de celle-ci, vous pouvez l’activer depuis votre espace client ou revenir vers nous via un nouveau post.
Vous trouvez plus de détails sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ....

J’espère avoir pu vous aider, je vous remercie et n’hésitez pas à revenir vers nous sur notre forum de l’Assistance Mobile en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.

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