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Question en attente de réponse

Plus rien ne fonctionne sur la carte sim de remplacement

Tiana A.
Tiana A.

Tiana A.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonsoir.
Suite à la perte de ma sim, j'ai fais la demande d'une seconde carte sim. Cependant l'ayant reçu ce matin, elle reste inactive !

Réponse

Nada M.
Nada M.

Nada M.

Niveau
5
34750 / 40000
points
Equipe

Bonjour Tiana,

Je constate que vous avez activé la carte SIM le 15/01/2024.

La ligne était une suspension par mesure de sécurité car vous avez envoyé un nombré très relevé de SMS.

Rassurez-vous, votre demande a bien été prise en compte, le service a enlevé la suspension de la ligne.

La remise en service sera effective sous un délai de 2 h à 24 h maximum, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.

Pour éviter une éventuelle suspension, je vous conseille de ne pas dépasser le nombre de destinataires autorisés pour l'envoi des SMS, soit 129 destinataires (selon les conditions générales de service).

Ainsi, ne pas utiliser un logiciel pour l’envoi de SMS.

Je vous souhaite une bonne journée.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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