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Question en attente de réponse

Pourquoi mon forfait augmente-t-il ?

LAURENT R.
LAURENT R.

LAURENT R.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
LAURENT R.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
15 janvier 2024
il y a 6 mois
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Mon forfait augmente sans raison

Réponse

Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
59160 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Rajaa H.
Date
réponse
r

Bonjour Laurent,

Vous avez souscrit le forfait Ultimate Speed - 5Go avec engagement 24 mois pour un montant de 16,99 euros pendant 24 mois puis 19,99 euros / mois.

Vous avez pu bénéficier d'une remise de 3 euros sur une durée de 24 mois à compter du 10/01/2022, qui a expiré le 10/01/2024.

De ce fait, les 24 mois de remise ont bien été appliqués.

Vous pouvez consulter vos factures depuis votre Espace Client, dans la rubrique Factures, puis Accéder à toutes vos factures (format PDF).

Voici un lien vers une FAQ pour vous aider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

J'espère avoir répondu à votre demande.

Je vous souhaite une bonne journée, et à bientôt sur l'assistance mobile.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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