Question en attente de réponse
impossible de passer et de recevoir des appels depuis le dimanche 7 janvier
Je ne peux ni passer ni recevoir des appels.
J'ai du réseau, SMS internet fonctionnent normalement,
Réponses
même problème sur mon téléphone
Bonjour BEATRICE,
En analysant votre dossier, je constate que votre ligne est bien active, il n'y a pas d'incident déclaré dans votre région (62830).
Si jamais vous rencontrez ce problème sur une autre adresse, je vous prie de me la communiquer s'il vous plaît.
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :
Rencontrez-vous un dysfonctionnement concernant l'émission et/ou la réception ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre mobile ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Avez-vous testé une autre carte SIM dans votre mobile ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Amal, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour ISABELLE,
J'en suis ravie que vous ayez récupéré vos services.
Je vous souhaite une bonne journée.
Amal, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Beatrice,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
N'hésitez pas à revenir vers notre site communautaire pour trouver les réponses à vos futures questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Soukaina , Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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