Question en attente de réponse
Cment acceder à mes anciennes factures en ayant résilier mon abonnement puis souscrit nouvel abonnement tout chez NRJmob
Bonjour
Je voudrais savoir comment accéder à mes anciennes factures en sachant que j'ai résilié mon ancien abonnement chez NRJmobile puis souscrit un nouvel abonnement dans la foulée toujours chez NRJ mobile. Quand je me connecte sur mon espace personnel j'ai acces à mes dernieres factures liées à mon nouvel abonnement mais impossible de retrouver mes factures liéés à mon ancien abonnement en sachant que j'ai gardé le meme numéro de portable et la meme adresse mail.
Merci d'avance pour votre réponse.
C.C.
Réponses
Bonjour CORALIE,
Afin de vous apporter une réponse, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par le biais de votre boîte mail, pour échanger vos informations personnelles en toute sécurité.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée".
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
mails de réponse NRJ mobile introuvable merci de me renvoyer le mail avec le mail renseigne dans mon profil co.....@hotmail.fr
Bonjour CORALIE,
Je vous ai appelé sur votre téléphone, mais vous étiez injoignable.
Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée".
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Si besoin, vous pouvez également contacter le service client au 0969360200, joignable du lundi au samedi de 08h à 20h.
À tout de suite.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour
J’ai répondu à votre mail pour connaître les lignes concernés il y a plus de 24h, je n’ai eu aucun retour de votre part.
J’attends toujours que vous me permettiez d’accéder à mes factures liées à mon ancien abonnement. J’attends un retour de votre part sur l’adresse indiqué sur mon compte c………..@hotmail.fr.
Merci
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Service restreint après paiement de ma facture
J'ai régularisé ma facture mais toujours pas de service. J'ai redémarré mon téléphone plusieurs fois mais rien -
Bonjour est ce que le prix de mon abonnement reste le meme pour 2025
Bonjour,est-ce que le prix de mon abonnement reste le même pour 2025 ,ou bien y'aura une augmentation, merci -
j'ai reçu un message pour ma prochaine facture avec 15 euros supplémentaire pourquoi?
s'agit 'il d'un piratage ? un montant de 35.68 doit se prélever le14/11 mais je ne vois pas la facture sur mon compte j'ai un abonnement de 20 euro
-
-
