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Après résiliation de ma ligne, je ne comprends pas le montant de ma dernière facture
J'ai résilié ma ligne le 4 janvier dernier et le montant de ma dernière facture est inchangé soit 19,98€ ? Je ne comprends pas pourquoi ce montant ?
Merci pour votre réponse
Bonjour Marie,
Effectivement, vous avez demandé une résiliation de votre abonnement suite à une portabilité sortante vers un nouvel opérateur.
Celle-ci a été prise en compte par notre service et a été effective le 08/01/2024.
Par contre, la dernière facture a été éditée le 04/01/2024 avant la désactivation de votre ligne. Elle comprend la période du 02/01/2024 au 01/02/2024.
De ce fait, une prochaine facture sera éditée pour la régularisation de la période non utilisée du 08/01 au 01/02.
Rassurez-vous, la somme sera remboursée directement par virement sur votre compte bancaire.
J’espère avoir pu vous répondre clairement, je vous remercie et n’hésitez pas à revenir vers nous sur notre forum de l’Assistance Mobile en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
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