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Question en attente de réponse

J'ai fait la demande d'un nouvelles cartes sim ça fait 20 jours j'ai rien reçu

CELIA L.
CELIA L.

CELIA L.

Niveau
0
37 / 100
points
Nom de l'auteur
CELIA L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
16 janvier 2024
il y a 4 mois
Consultations
consultée 12 fois
question
q

J'ai commandé une nouvelle carte SIM ça fait 20 jours

Réponse

Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
44430 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Rajaa H.
Date
réponse
r

Bonjour Celia,

Je constate que vous avez enregistré une nouvelle commande de remplacement de carte SIM hier le 16/01 via votre espace client.

Nos délais de livraison sont de 48 h à 72 h (jours ouvrés) plus les délais postaux.

Les commandes de remplacement de carte SIM se font en lettre simple, il n'y a pas de numéro de suivi.

À sa réception, je vous invite à l'activer depuis l'espace client ou bien revenir vers nous sur l'assistance mobile à travers un nouveau post.

Le lien suivant vous permet d'avoir plus d'informations concernant l'activation de votre carte SIM : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

Le délai d'activation est de 2 h maximum, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile durant cette période.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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