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Question en attente de réponse

Problème de 4G réseau ralenti, y a-t-il un problème ?

CARLA M.
CARLA M.

CARLA M.

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Lorsque ma fille va sur internet, les sites se chargent lentement ou pas du tout, le problème dure depuis plusieurs jours.

Réponses

Bonjour CARLA,

En vérifiant la ligne de votre fille, je constate qu'elle a l'option contrôle parental active sur sa ligne, cette dernière contrôle sur la navigation web (filtrage des contenus inappropriés : contenus choquants / violents). Et elle peut être la cause de ne pas accéder à certain site comme : Sites de jeux d’argent…

Pour plus d'information, je vous invite à accéder sur le lin suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/2105261#/

Si vous êtes d'accord, je peux désactiver l'option pour vous.
Dans l'attente de votre confirmation, je vous souhaite une bonne journée.

Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile

CARLA M.
CARLA M.

CARLA M.

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Bonjour,
Oui je veux bien que l option soit désactivée.
En espérant que cela fonctionne mieux après.
Je vous remercie.

Bonjour CARLA,

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous confirme la prise en compte de votre demande, l'option a été désactivée avec succès, le délai de désactivation est de 2h maximum, vous est invitée à redémarrer le mobile de votre fille régulièrement.

Si jamais le problème persiste toujours, je vous invite à revenir vers nous.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile

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