Question en attente de réponse
Problème de 4G réseau ralenti, y a-t-il un problème ?
Lorsque ma fille va sur internet, les sites se chargent lentement ou pas du tout, le problème dure depuis plusieurs jours.
Réponses
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Bonjour CARLA,
En vérifiant la ligne de votre fille, je constate qu'elle a l'option contrôle parental active sur sa ligne, cette dernière contrôle sur la navigation web (filtrage des contenus inappropriés : contenus choquants / violents). Et elle peut être la cause de ne pas accéder à certain site comme : Sites de jeux d’argent…
Pour plus d'information, je vous invite à accéder sur le lin suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/2105261#/
Si vous êtes d'accord, je peux désactiver l'option pour vous.
Dans l'attente de votre confirmation, je vous souhaite une bonne journée.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
Oui je veux bien que l option soit désactivée.
En espérant que cela fonctionne mieux après.
Je vous remercie.
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Bonjour CARLA,
Je vous remercie pour votre retour.
Je vous confirme la prise en compte de votre demande, l'option a été désactivée avec succès, le délai de désactivation est de 2h maximum, vous est invitée à redémarrer le mobile de votre fille régulièrement.
Si jamais le problème persiste toujours, je vous invite à revenir vers nous.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
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