Question en attente de réponse
Résiliation en 3 clics
Bonjour.
Conformément à la Loi portant sur la résiliation en 3 clics, du 01/06/2023, je demande la résiliation immédiate de ma ligne (069585XXXX).
Je ne comprends pas pourquoi cette disposition n'est pas encore en place dans les espaces clients.
Merci d'avance.
Réponses
Bonjour Jean-jaques,
Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite
Samar, Conseillère Assistance Mobile
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Pas besoin de me contacter en DM.
1 Je souhaite résilier,
2 la loi impose de pouvoir le faire en 3 clic
3 Auchan telecom n'a pas mis en place cette fonction
Vous ne respectez donc pas la loi.
Doit on contacter la répression des fraudes pour pouvoir resilier?
Merci de prendre en compte ma demande de résiliation comme la loi vous l'impose.
Pourriez-vous me confirmer que vous avez pris en compte ma résiliation pour le numéro 0695854604?
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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