Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Mauvais accés 4G, 4G+, H+

ALAIN D.
ALAIN D.

ALAIN D.

Niveau
0
60 / 100
points

Bonjour,
depuis quelques semaines les accès H+, 4G et 4G+ sont devenus difficiles, voire impossibles. Même avec 4 ou 5 barres sur 5 de niveau de réception, je n'ai pas ou presque pas de débit.
J'ai fait des essais croisés avec la carte sim de ma fille (qui a le même forfait NRJ/Cdiscount mobile que moi) et son téléphone afin d'être certain que cela ne vient pas de mon téléphone.
J'ai également comparé les paramètres APN, ils sont identiques.Bilan: avec sa carte sim dans mon téléphone les accés sont bons et les débits normaux.
Avec ma carte sim dans son téléphone, je retrouve les mêmes problèmes qu'avec le mien.

Le nom du réseau est bien détecté, est-ce que cela peut tout de même venir de la carte sim?
Je pensais qu'avec une carte sim défectueuse on ne peut plus accéder au réseau de l'opérateur.

Merci d'avance pour vos réponses.

Bonjour ALAIN,

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite.

Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

RÉGIS M.
RÉGIS M.

RÉGIS M.

Niveau
2
761 / 2000
points

Bonjour une carte SIM n’a aucun rapport avec l débit

ALAIN D.
ALAIN D.

ALAIN D.

Niveau
0
60 / 100
points

@ Regis M : ok, admettons; alors pourquoi l'échange croisé donne ce résultat?
Une idée?

Merci

RÉGIS M.
RÉGIS M.

RÉGIS M.

Niveau
2
761 / 2000
points

Impossible

ALAIN D.
ALAIN D.

ALAIN D.

Niveau
0
60 / 100
points

C'est possible puisque c'est ce qui a été constaté.
Evitez de répondre si vous ne savez pas quoi répondre.
Merci

RÉGIS M.
RÉGIS M.

RÉGIS M.

Niveau
2
761 / 2000
points

Totalement impossible éviter de dire n importe quoi pour vous faire échanger une carte SIM gratuitement. Une carte SIM ne sert juste qu à identifier votre ligne au cœur de réseau rien de plus . Bonne soirée le mec qui connais rien. Vous allez payer la carte SIM 10 euros que cela vous plaise ou non

ALAIN D.
ALAIN D.

ALAIN D.

Niveau
0
60 / 100
points

@ Regis M: apprenez à lire et relisez mon premier message, notamment ce passage:
"Le nom du réseau est bien détecté, est-ce que cela peut tout de même venir de la carte sim?
Je pensais qu'avec une carte sim défectueuse on ne peut plus accéder au réseau de l'opérateur."

Si j'étais certain que cela venait de la carte sim j'aurais déjà demandé l'échange.
J'ai posté ce message pour avoir des éclaircissements et des avis technique sur le résultat des tests croisés.
Je constate dans vos réponses inutiles que vous n'avez ni l'un ni l'autre, faites donc l'économie de votre temps de vie, et du mien par la même occasion.

@ forum:La question reste ouverte: pourquoi ces baisses de débit seulement avec ma carte sim? (à config APN identique)

@ l'assistance officielle: pouvez-vous intervenir et me dire ce qu'il se passe?

Bien cordialement

RÉGIS M.
RÉGIS M.

RÉGIS M.

Niveau
2
761 / 2000
points

Gênant vous le connaissez rien et voulez obtenir une carte SIM gratuite trop gênant

ALAIN D.
ALAIN D.

ALAIN D.

Niveau
0
60 / 100
points

@Regis M: Encore une réponse idiote et à côté de la plaque car je peux déja avoir une sim gratuite, puisque le premier échange est gratuit. Mais ce n'est pas ce que je veux.

Ce que je cherche ce sont des réponses techniques. Vous n'avez manifestement pas le niveau pour ça (ni même le niveau de réflexion et d'écrit d'ailleurs). Juste un troll pas malin qui ne sert à rien.

Bonjour RÉGIS,

Je vous invite à revenir vers nous via un nouveau post si vous avez une demande.
Je vous souhaite une bonne journée.

Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?