J’ai voulu changer mon rib or il est dit qu’il y’a une demande en cours mais je n’ai aucune suite depuis plus de 2 mois

Bonjour Fatyne, 

En analysant votre dossier, je constate que vous avez effectué un changement de payeur le 18/11/2023 au nom de Mme Lyna, afin de valider le changement effectué, je vous invite à nous renvoyer le formulaire signé au service client avec les pièces justificatives demandées : 

– Le formulaire de changement de payeur. 

– L'IBAN. 

– Le mandat signé. 

– La photocopie de la pièce d'identité du nouveau payeur. 

– Adresse du Service Client :   Bouygues Telecom Business – Distribution - Service Client - 53098 Laval Cedex 09 

– Le numéro de la ligne doit être noté sur toutes les pièces justificatives envoyées à NRJ mobile. 

– À réception par nos services : le changement de payeur sera validé. 

– La demande de changement de tiers est visible sur la page d'accueil de votre espace client sur internet. 

À savoir que vous pouvez suivre la réception et le traitement des PJ depuis son Espace Client 

Voulez-vous annuler le changement de payeur afin d'effectuer un changement D'IBAN ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Fatyne,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile