Bonjour Cédric,
Effectivement, vous avez un forfait ultimate speed 100Go avec engagement 24 mois qui a pris fin depuis le 21/11/2023.
Je porte à votre connaissance que pour un changement de votre téléphone, vous avez un large choix de mobiles proposés avec ou sans réengagement sur votre Espace client, rubrique "Mobile" puis "Changer de mobile".
Vous avez aussi la possibilité de changer le forfait sur la rubrique “Forfait et options”. Je vous joins un lien vous expliquant la démarche à suivre : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change....
https://www.assistance-mobile.com/questions/728836#/.
J’espère avoir pu vous aider, je vous remercie et n’hésitez pas à revenir vers nous sur notre forum de l’Assistance Mobile en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère NRJ Mobile.