Bonjour JULIE,
Je constate que ma collègue à déjà remonter votre demande auprès de notre service dédié afin de vérifier cela et faire le nécessaire.
Rassurez-vous, la demande est en cours de traitement, je vous invite s’il vous plaît à patienter et à rester joignable, vous allez recevoir un appel de la part du service une fois le traitement finalisé.
Je vous remercie pour votre compréhension et n’hésitez pas à revenir vers nous sur notre forum de l’Assistance Mobile en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.