Question en attente de réponse
Double prélèvement en cours
Bonjour,
Je vous ai alerté d’un double prélèvement à tort
Commande par CB et sur la facture de janvier 2024. Je n’ai eu aucun appel pour régler la situation. Allez-vous me rembourser car ce montant de 10€ pour la commande de ma fille a déjà été payé par Carte Bancaire. Sinon je fais opposition au prélèvement. Cordialement
Réponse
Bonjour JULIE,
Je constate que ma collègue à déjà remonter votre demande auprès de notre service dédié afin de vérifier cela et faire le nécessaire.
Rassurez-vous, la demande est en cours de traitement, je vous invite s’il vous plaît à patienter et à rester joignable, vous allez recevoir un appel de la part du service une fois le traitement finalisé.
Je vous remercie pour votre compréhension et n’hésitez pas à revenir vers nous sur notre forum de l’Assistance Mobile en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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