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Question en attente de réponse

Option imposee dont je ne veux pas

PHILIPPE G.
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Suite a resiliation imposee et basculement automatique vers nouveau contrat, je ne desire pas l'option avantage Internet 30Go a 3E. Merci de me la supprimer. Mais pourquoi imposer une option sans demander au consommateur ? En supprimant cette option, il y a deja 1E d'augmentation non justifiee. Je demande a mon conseiller CM de ce pas

Réponses

PHILIPPE G.
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Et comme par hasard mon email est spamme de nouvelles offres non desirees et dont je dois me desabonner... Etonnant non ??

Bonjour Philippe,

Dans le cadre d'achat du groupe Crédit Mutuel mobile par l'opérateur Bouygues Télécom, une migration vers Bouygues Télécom se fait progressivement pour tous les clients.

L’offre Bouygues Telecom sur laquelle votre ligne a été transférée est au même prix et avec les mêmes conditions.

Vous étiez sur le forfait Prompto - 15Go - à 18,99 EUR /mois, le nouveau forfait Prompto 60Go 5G est à 18,99 EUR / mois.

Le changement de votre forfait a été finalisé chez Bouygues Telecom aujourd'hui le 17/01/2024 la résiliation chez nous s'est faite automatiquement et sans frais.

Sachez que votre Conseiller Bancaire reste disponible pour vous en cas de besoin.

Pour toute autre demande concernant votre nouvelle offre ainsi que pour la première facture, je vous invite à prendre contact avec le service client Bouygues Telecom au 1064.

J'espère avoir répondu à votre demande.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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