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Question en attente de réponse

Je souhaite bloquer le rechargement du forfait après épuisement du forfait initial

CLARA P.
CLARA P.

CLARA P.

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Bonjour,
Je souhaite que cette ligne ne puisse pas recharger des gigas, après épuisement du forfait initial. Il s'agit d'une ligne pour ma fille et je ne souhaite pas qu'elle puisse recharger elle même son forfait, donc qu'il soit bloqué. Merci

Réponse

Bonjour CLARA,

Rassurez-vous, je viens de vous modifier le mode d'accès à l'espace client en restreint, ce qui bloque la réception du SMS pour la validation du rétablissement de débit, également la validation de ce dernier depuis l'espace client.

Si toutefois vous souhaitez le modifier, je partage avec vous les étapes à suivre :

  • Se connecter à l'Espace Client avec les identifiants du titulaire de la ligne (adresse mail + code confidentiel).
    • Depuis la page d'accueil, cliqué sur l'onglet Votre compte.
    • Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et modifier le niveau d'accès.
    • Une fois la modification est faite, je vous invite à vous déconnecter et reconnecter.

      Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

      Je vous souhaite une excellente journée.

      Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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