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Cette question a été résolue

Numero inconnu malgré présentation du numéro

MAXIME C.
MAXIME C.

MAXIME C.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour
Tous mes appels entrants s'affichent en numéro inconnu malgré l'option présentation du numéro qui semble notée dans mes options. Peut on remédier à cela ? Merci

RÉGIS M.
RÉGIS M.

RÉGIS M.

Niveau
2
761 / 2000
points

Bonjour, l’option présentation du numéro c’est pour vous quand vous appelez cela ne concerne pas les appels reçus

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Oui (1)

20%

20% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Bonjour MAXIME,

L’option présentation du numéro n’était pas active sur votre ligne, raison pour laquelle vous recevez les appels en numéro masqué.

Je viens de prendre en charge l'activation de cette option qui est gratuite.

Le délai d’activation est de 2h à 24h, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.

Vous pouvez gérer vos options depuis votre espace client.

Voici les étapes à suivre :

  • Etape 1 : Accéder à l'espace client
  • Etape 2 : Cliquer sur Forfait et options puis sur Gérer vos options
  • Etape 3 : Les options sont rangées par catégorie
  • Etape 4 : Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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