Bonjour JANA,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles aux autres utilisateurs.
La facture de clôture de 9,21 EUR comprend des frais de remise en service facturé à 10EUR où nous avons déduit 0.79EUR comme régularisation de votre abonnement.
La facture de 27/11/2023 d’un montant de 5.98EUR a été rejetée le 07/12/2023 et réglée par carte bancaire le 19/12/2023.
Selon nos Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10 EUR sur la facture suivante. Bien que vous ayez régularisé par carte bancaire.
Je viens de vous envoyer cette facture par mail à l’adresse enregistrée sur votre dossier.
La réception est immédiate.
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.