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Question en attente de réponse

activer carte SIM pour l'international

AHMET C.
AHMET C.

AHMET C.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
Je suis client depuis 1 mois.
Je ne trouve pas l'option pour activer la carte SIM depuis l'international depuis mon compte ''Gerer vos Options et Services''.
J'ai absolument besoin d'activer cette option au moins pour recevoir des SMS, pour pouvoir effectuer des paiements avec ma banque.
Merci pour votre aide urgente

Réponse

Yousra F.
Yousra F.

Yousra F.

Niveau
5
14990 / 40000
points
Equipe

Bonjour AHMET,

L'option internationale sert à utiliser votre ligne depuis (hors les pays inclus dans votre forfait) ou vers l'étranger.

L'activation de cette option est gratuite et nécessite une ancienneté de trois mois.

Étant donné que votre ligne a été activée le 27/12/2023, je vous invite à patienter le 27/03/2024.

En revanche, votre forfait vous permet d'utiliser votre ligne en Union Européen et les DOM en cas de voyage occasionnel, comprend des appels et SMS/MMS illimités avec 25 Go d'internet sans l'ajout d'une option.

Merci pour votre compréhension.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

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