Question en attente de réponse
Mensonge, promesse non tenue, cela fait 5 mois que j attends
Que faites vous, c est honteux, mensonges,
Vous ne tenez pas vos promesses,
Je suis encore prélevée en janvier de 7,99€, au lieu de 0€, car j attends un remboursement de 8€ depuis 5 mois, cela est inadmissible, malgré votre accord écrit du 16 janvier, vous menez les clients en bateau
Réponse
Bonjour VERONIQUE,
Je suis navré pour la gêne occasionnée.
Suite à la remontée effectuée lors de votre dernier post, notre service vous a validé un remboursement de 8 euros qui sera appliqué sur votre prochaine facture.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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