Question en attente de réponse
Appel vers les DOM/TOM facturé sur un forfait appel illimité.
Je ne comprends pas un appel facturé hors forfait vers les DOM/TOM alors que mon forfait est illimité. J'ai appelé de métropole.
Réponse
Bonjour OLIVIER,
Votre forfait comprend les appels SMS/MMS illimités et 10 Go d'internet depuis l'Union Européenne et les DOM en cas de voyages à ces destinations.
Les usages (appels/ SMS) depuis la France vers l'étranger y compris les DOM ne sont pas compris dans l'abonnement et se facturent en hors forfait selon la tarification suivante :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20221214_BDT_W...
Je vous propose en outre l'option "1h d'appels vers les mobiles/fixes d'UE et Suisse" les DOM sont inclus dans cette option, elle est facturée à 5 EUR /mois.
Vous pouvez voir tous les détails sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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