Bonjour MARINE,
Je constate que vous avez réglé par carte bancaire le 06/11/2023 le montant de 9.99 euros alors que la facture était déjà éditée. De ce fait, le paiement a été comptabilité en deux fois.
La facture du 06/12/2023 d’un montant de 7 euros comprend la régularisation de 9 euros qui a été appliqué sur le montant de 16,99 euros (16,99 euros – 9,99 euros = 7 euros).
Pour consulter vos factures, je vous invite à accéder à votre Espace Client, dans la rubrique Factures, puis Accéder à toutes vos factures en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.