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Question en attente de réponse

Remboursement depuis novembre

MARINE C.
MARINE C.

MARINE C.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour j'attends un remboursement, ou que cela sa déduit de ma facture et rien a était fait j'aimerais savoir pourquoi ?
En novembre j'avais payé une facture en retard, plus deux factures.

Réponse

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
5
23000 / 40000
points
Equipe

Bonjour MARINE,

Je constate que vous avez réglé par carte bancaire le 06/11/2023 le montant de 9.99 euros alors que la facture était déjà éditée. De ce fait, le paiement a été comptabilité en deux fois.

La facture du 06/12/2023 d’un montant de 7 euros comprend la régularisation de 9 euros qui a été appliqué sur le montant de 16,99 euros (16,99 euros – 9,99 euros = 7 euros).

Pour consulter vos factures, je vous invite à accéder à votre Espace Client, dans la rubrique Factures, puis Accéder à toutes vos factures en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

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