Question en attente de réponse
Besoin de gigas supplémentaires
J'ai consommé l'intégralité de mon forfait internet. Je souhaiterais rajouter pour la fin du mois 40Go par exemple, comment procéder ?
Merci
Réponses
Bonjour AMANDNE,
Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez atteint votre débit internet.
Vous avez la possibilité de rétablir votre débit initial de 70 Go à 40 Euros.
Le délai de prise en compte est de 2h à 24h. Je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.
Ce rétablissement de débit WEB est utilisable jusqu’à votre prochain jour de renouvellement de forfait (le 29/01) et n’en sera pas cumulable avec le 70 Go de votre forfait.
Vous avez également la possibilité de souscrire cette option en répondant à un SMS qui vous a été envoyé, ou directement sur votre espace client, via la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-compre...
Si vous ne parveniez pas à le faire, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion.
Je reste à votre disposition.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
AMANDINE,
Je constate que vous avez pu rétablir votre débit internet de 70 Go à 40 EUR le 18/01/2024.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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