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Question en attente de réponse

Forfait CDiscount hors UE

CÉLINE P.
CÉLINE P.

CÉLINE P.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,

Je pose ma question à nouveau puisque la réponse apportée précédemment n’est pas adaptée, Londres ne faisant plus partie de l’Union Européenne!

Je pars quelques jours à Londres et je voudrais savoir si mes communications vers la France seront prise en compte DANS mon forfait (Appels, SMS/MMS, Internet etc)?
J’ai un forfait CDiscount 100 Go.

Je vous remercie.

Réponse

Nada M.
Nada M.

Nada M.

Niveau
5
34170 / 40000
points
Equipe

Bonjour Céline,

L'Angleterre ne fait plus partie de l'union Européenne mais en termes de Roaming elle est bien incluse dans votre forfait.

Ce dernier comprend les appels, SMS/MMS en illimités depuis l'Europe et les DOM et 13 Go d'internet en cas de voyages à destinations. Les appels depuis l'Angleterre vers la France sont compris dans le Roaming et gratuitement.

L'enveloppe internet de 100 GO est utilisable en France métropolitaine.

Sachez que l'accès à internet se bloquera lors de l'utilisation totale des 13 Go ainsi vous allez éviter une facturation en hors forfait.

Utiliser également le réseau wifi il est gratuit ,vous pouvez suivre l’ensemble de vos consommations (appels, SMS, Web) directement depuis votre Espace Client, rubrique "Consommations", puis "Suivre vos consommations".

Vous trouverez plus d'information à ce sujet et la liste des destinations comprises dans votre forfait en consultant le lien ci-dessous :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...

Avant votre départ à l'étranger, je vous conseille de personnaliser le code secret de votre répondeur afin d'écouter vos éventuels messages vocaux:

  • Composer le 777
  • Appuyer sur la touche #
  • Appuyer sur la touche 3
  • Appuyer à nouveau la touche 3
  • Suivez les indications du serveur vocal

Depuis l'étranger, le numéro du répondeur est le suivant : 0033771212777.

Il faut s'assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE et activer l'itinérance des données pour pouvoir accéder à internet.

Lorsque vous souhaiterez appeler un correspondant, l'indicatif du pays à composer est le 0033 pour la France en supprimant le 0 du numéro du correspondant.

J'attire votre attention sur les consommations en zone satellitaire (ex : pleine mer, … etc.), prière de passer sur le mode avion pour éviter une surfacturation.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une excellente journée.

Nada, conseillère assistance mobile.

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