Option International : msg d’erreur

Bonjour DAPHNÉE,

L'accès à votre espace client est en mode restreint, pour avoir tous les accès, je vous invite à changer le niveau d’accès de votre espace client en suivant les étapes ci-dessus :

• Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client avec l’adresse mail du titulaire
• Étape 2 : Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte
• Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client, par la suite il suffit de choisir le mode non restreint qui vous permet de gérer votre abonnement et d'avoir tous les accès.

Ensuite, vous aurez la possibilité de gérer vos options.

En revanche, je visualise sur la ligne du 07XXXX83 qu'une option internationale " avec blocage web" est active depuis le 19/08/2019.

Souhaitez-vous activer l'option internationale "avec web" ?

Dans l'attente de votre retour, bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour DAPHNÉE,

Je viens de vous activer l’option internationale “avec web”, le délai d’activation est de 2h à 48h.

Je vous invite à faire un redémarrage de votre mobile.

Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.