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Question en attente de réponse

Je pars en voyage j'espère que j'aurais du réseau

SYLVIE F.
SYLVIE F.

SYLVIE F.

Niveau
0
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points

Je pars au Cap vert j'espère que j'aurais du réseau parce que quand je vais au Luxembourg à côté de la France je n'ai même pas de réseau
Merci de faire le necessaire

Réponses

FAIZAN A.
FAIZAN A.

FAIZAN A.

Niveau
0
26 / 100
points

Mon sim carte est Suspendue s v p débloqué me carte sim

SYLVIE F.
SYLVIE F.

SYLVIE F.

Niveau
0
14 / 100
points

Aucune réponse à ma question

Nouhayla H.
Nouhayla H.

Nouhayla H.

Niveau
5
24370 / 40000
points
Equipe

Bonjour SYLVIE,

Afin de pouvoir utiliser votre ligne au Cap-Vert, l'Option Internationale est nécessaire.

Après vérifications, je constate que vous avez une option internationale 'blocage web' activé sur votre ligne.

*Option internationale 'blocage web' : accès impossible à internet. Si votre offre inclut des usages Web depuis l'Union Européenne et les DOM, ils ne seront pas bloqués par cette option.

Je tiens cependant à vous informer que l'utilisation de votre forfait dans ce pays engendrera un hors forfait.

Je vous invite à consulter nos conditions afin de vous renseigner sur les tarifs appliqués selon votre destination (page 4) :

" https://www.auchantelecom.fr/fr/telechargements/auchan-te... "

Dès votre arrivée, je vous conseille de redémarrer le mobile une fois, vous arrivez à votre destination, et il faut vérifier si vous êtes sur le mode automatique.

Pour plus d'information, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile

Nouhayla H.
Nouhayla H.

Nouhayla H.

Niveau
5
24370 / 40000
points
Equipe

Bonjour FAIZAN,

En analysant votre dossier, je constate que vous avez pu utiliser vos services.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile

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