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Je ne parviens plus à accéder à mes messages sur le répondeur (777) et mon forfait a changé de 200 à 120 Go
Je ne parviens plus à accéder à mes messages sur le répondeur (777) et mon forfait a changé de 200 à 120 Go
Réponse
Bonjour MARIE LAURE,
L'opérateur CIC mobile a été racheté par Bouygues Télécom, ce qui a entraîné le transfert automatique de votre offre vers une offre de Bouygues Télécom.
Je vous confirme que vous allez conserver votre carte SIM CIC Mobile qui est transformée en SIM Bouygues Télécom.
La ligne a été résiliée le 18/01/2024 sans frais, raison pour laquelle vous ne pouvez pas consulter le répondeur.
L'accès à votre espace client CIC mobile est possible 12 mois après la résiliation de votre ligne. Il vous suffit de vous connecter en tant que titulaire avec votre adresse e-mail pour consulter vos factures.
En revanche, afin d’avoir plus d’information, je vous invite à contacter votre service client de Bouygues Télécom au 1064 du lundi au dimanche de 8h à 20h.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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