Bonjour LUCIE,
Je suis navrée pour la gêne occasionnée.
L’avantage internet 30 Go a été rajouté sur votre ligne en date du 16/08/2023.
Cet enrichissement vous permet d'avoir une enveloppe data supplémentaire sans aucun engagement et sans changement de votre forfait à 2 EUR par mois.
Le premier mois est gratuit, puis vous pouvez tester l'enveloppe pendant quatre mois d’essai remboursables après la résiliation.
À l'issue des quatre mois d'essais, l'avantage sera intégré automatiquement dans votre forfait.
Vous étiez informé en première par mail et un SMS, en recevant un lien vous permettant le refus de ce service.
Étant donné que vous bénéficiez de l’avantage depuis plus que six mois et la période donnée est déjà dépassée, je vous confirme que cet avantage est intégré actuellement dans votre forfait, nous n’avons plus la possibilité de le supprimer.
Je constate qu'une résiliation est programmée sur votre ligne pour le 30/01/2024, suite à une portabilité sortante demandée chez un autre opérateur.
Merci pour votre compréhension.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.