Retirer la 5G

Bonjour CATHERINE,

L’avantage internet 5G 60 Go a été rajouté sur votre ligne en date du 16/08/2023.

Cet enrichissement vous permet d'avoir une enveloppe data supplémentaire sans aucun engagement et sans changement de votre forfait à 3 EUR par mois.

Le premier mois est gratuit, puis vous pouvez tester l'enveloppe pendant quatre mois d’essai remboursables après la résiliation.

À l'issue des quatre mois d'essais, l'avantage sera intégré automatiquement dans votre forfait.

Des communications vous ont été envoyées par mail ainsi que par SMS avant la mise en place d’enrichissement d’offre, qui inclut un lien qui vous permet de le refuser.

Rassurez-vous, je viens de prendre en charge la désactivation de cet avantage de votre ligne, la résiliation définitive sera effective le 12/02/2024 (le jour de renouvellement de votre forfait).

A cette date, un SMS de confirmation vous sera envoyé.

Elle est définitive, cet avantage ne pourra plus être remis en place.

La désactivation a été faite pendant la période d'essai, soyez rassuré, le remboursement de la période facturée vous sera validé sur votre prochaine facture du 14/02/2024 ou bien sur celle qui sera éditée le 14/03/2024.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.