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Cette question a été résolue
Je veux modifie ma date de prélèvement qui le 19 je veux être preleve le 5 de chaque mois
Bonjour Melinda,
Le jour de renouvellement de votre forfait est le 4 de chaque mois.
Nous sommes au regret de vous informer que nous n’avons pas la possibilité de mettre en place entre le 5 de chaque mois, car les dates de prélèvements sont calculées entre 5 et 20 jours à partir de votre jour de renouvellement de forfait qui est le 4 de chaque mois.
De ce fait, vous pouvez choisir entre le 09 et le 24 de chaque mois.
Effectivement, le décalage de la date de prélèvement mensuelle est facturé 5€ sur votre prochain prélèvement.
Voulez-vous que je prenne en charge la modification de la date de prélèvement ?
Quelle est la nouvelle date que vous souhaitez mettre en place s’il vous plaît ?
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
Bonjour dans ce ça la je veux être preleve le 9 de chaque mois
Melinda
Je vous remercie pour la confirmation.
Soyez rassuré, je viens d'effectuer la modification de la date de prélèvement sur votre ligne.
Le décalage de la date de prélèvement mensuelle est facturé 5€ une seule fois sur la prochaine facture.
Le changement de date de prélèvement s'appliquera sur la prochaine facture (qui va être éditée le 06/02/2024 et qui sera prélevée le 09/02/2024).
Un SMS de confirmation de la modification de la date de prélèvement vous sera envoyé.
– Le Jour de renouvellement de votre forfait ne sera pas modifié.
– La date d'émission de vos factures restera inchangée.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une excellente journée et un bon week-end.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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