Bonjour Patrick,
Les usages depuis Canada ne sont pas compris dans votre forfait, vous serez facturé en hors forfait selon la tarification internationale (1 MO facturé à 15,40 €).
Je partage avec vous la brochure tarifaire via le lien suivant ( Canada se trouve en Zone 2 ) : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf
Pour ce faire, l'activation d'une option internationale sera nécessaire.
Cette option est gratuite et ne peut être active qu’après une ancienneté de trois mois. Vous serez éligible à partir du 08/02/2024,
À l’issue de ce délai, vous pouvez choisir celle qui vous convient et l'activer depuis votre espace client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".
- L’option internationale blocage web (recommandée) : Elle vous permet d'appeler et recevoir des appels/SMS depuis et vers l'étranger en hors forfaits avec un blocage internet.
- L'option internationale avec web : Elle vous permet d'appeler et recevoir des appels/SMS depuis et vers l’étranger en hors forfaits sans blocage internet.
Le délai d'activation est de 2h à 24h (48H depuis l’étranger).
Pour éviter les hors forfaits, nous proposons les recharges voyages suivantes :- Recharge 500 Mo en USA, Canada et Suisse valable 7 jours à 3,99€.
- Recharge 30 min d'appels, 30 SMS et 500 Mo en Suisse valable 7 jours à 9,99 €.
- Recharge 3 Go en USA, Canada et Suisse valable 14 jours à 14,99€.
- Recharge appels et SMS illimités et 3 Go en USA valables 14 jours à 29,99€.
Les recharges sont cumulables et peuvent être souscrites à plusieurs reprises lorsqu'elles sont épuisées.
Pour vous aider à les souscrire, veuillez cliquer sur la FAQ ci-dessous : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...
Vous pouvez suivre votre consommation depuis votre espace client, et en cas d’épuisement de recharge voyage, souscrire à une autre.
Vous pouvez privilégier une connexion Wifi, elle est bien gratuite.
Avant votre voyage, il faudra vous assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE pour capter le réseau local et que les données en itinérance sont bien activées pour pouvoir accéder à internet.
Une fois à l'étranger, il sera nécessaire de redémarrer le mobile.
Je vous conseille de personnaliser le code secret de votre répondeur avant de quitter le territoire français afin d'écouter vos messages vocaux en suivant les étapes ci-dessous :- Composer le 777
- Appuyer sur la touche #
- Appuyer sur la touche 3
- Appuyer à nouveau la touche 3
- Suivre les indications du serveur vocal
Depuis l'étranger, le numéro du répondeur est le suivant : 0033771212777.
Pour appeler ou envoyer des SMS vers la France, l'indicatif du pays à composer est le 0033 en supprimant le 0 qui se trouve au début du numéro de votre correspondant.
Si vous comptez voyager par bateau, je vous conseille de mettre votre mobile en mode Avion pour ne pas capter le réseau satellitaire en pleine mer, car les usages vous seront facturés en hors forfait.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.
