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Question en attente de réponse

Dans quelles rubrique je peux activer ma carte sim

DOMINIQUE A.
DOMINIQUE A.

DOMINIQUE A.

Niveau
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Pour activer une nouvelle carte sim ou dois aller dans l'espace client

Réponse

Ikram Q.
Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
5
27930 / 40000
points
Equipe

Bonjour DOMINIQUE,  

Pour activer une nouvelle carte SIM depuis votre espace client, je vous invite à suivre les étapes ci-dessous :

– Se connecter à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe.

– Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Activer votre carte SIM    

⇒ Les 17 premiers chiffres et la dernière lettre de l'ICCID (de la dernière carte SIM envoyée) sont déjà pré-renseignés. 

– Entrer les 2 caractères numériques manquants et cliquer sur Valider  

– Si l'ICCID de la carte SIM en possession ne correspond pas, cliquer sur le lien Supprimer l'ICCID pré-rempli 

– Entrer le numéro ICCID complet de la carte SIM et cliquer sur Valider 

À savoir que l’ICCD de la carte est un long code-barres qui se trouve sur le support de la carte SIM et qui commence par 8933… 

La carte SIM sera active dans un délai maximum de 2 heures.

Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai, de ce fait, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile. 

Sinon, il est possible de contacter le service client au 0969360200, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, pour activer votre carte SIM.

La FAQ suivante vous permet d'avoir plus d'informations dans ce thème : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/ 

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile. 
 
Je vous souhaite une excellente journée et un bon week-end.
 
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.

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