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Cette question a été résolue

J'ai 5 euro qui et pris en achat multimédia tout les mercredi

SONIA L.
SONIA L.

SONIA L.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai 5 euro qui et pris en achat multimédia tout les mercredi je veux savoir se que c'est et que sa s'arrête de suite et je veux le remboursement

ELISABETH C.
ELISABETH C.

ELISABETH C.

Niveau
0
41 / 100
points

J'ai la même chose sur la ligne de ma fille tous les vendredis ! Sur mon espace client c'est note achat multimédia mais impossible d'avoir plus d'informations. Même la page dédiée http://btbd.dvpass.com me dit qu'ils m'envoie un code de connexion par SMS et je ne reçois rien.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Réponses

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
5
24940 / 40000
points
Equipe

Bonjour SONIA,

Une souscription auprès DigitalGlobalPass_Jeu à télécharger a été enregistrée le 03/01/2024 et qui est facturé à 5 euros/semaine.

Ces services sont souscrits via une publicité, une application ou un SMS lors de la navigation internet. En validant les conditions générales de ces derniers, vous acceptez que ceux-ci soient directement prélevés sur la facture de votre forfait.

Ces téléchargements gallery sont indépendants de l'opérateur et non remboursables.

Je viens de vous résilier ces services, un SMS de confirmation vous sera envoyé.

Afin d’avoir plus de détail, vous pouvez consulter la FAQ suivante https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...

Pour plus d'information, je vous invite à vous rendre sur les sites suivants :

  • https://www.surmafacture.fr : annuaire regroupant les coordonnées des différents éditeurs de services (géré par l'AF2M, l'association française pour le développement des services et usages multimédias multi-opérateurs)
  • Pour éviter toute surtaxe sur votre facture, je vous propose l’activation d’une option de blocage depuis votre espace client en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...

    Cette option est payante à 1 euro/ mois et elle bloque :

    • Des SVA (services à valeur ajoutée)
    • Des appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
    • Des SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
    • Des usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
    • Des usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre).
    • Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

      Je vous souhaite une bonne journée.

      Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
5
24940 / 40000
points
Equipe

Bonjour ELISABETH,

Une souscription auprès DigitalGlobalPass_Jeu à télécharger a été enregistrée le 05/01/2024 et qui est facturé à 5 euros/semaine que vous avez déjà résilié.

Ces services sont souscrits via une publicité, une application ou un SMS lors de la navigation internet. En validant les conditions générales de ces derniers, vous acceptez que ceux-ci soient directement prélevés sur la facture de votre forfait.

Ces téléchargements gallery sont indépendants de l'opérateur et non remboursables.

Afin d’avoir plus de détail, vous pouvez consulter la FAQ suivante https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...

Pour plus d'information, je vous invite à vous rendre sur les sites suivants :

  • https://www.surmafacture.fr : annuaire regroupant les coordonnées des différents éditeurs de services (géré par l'AF2M, l'association française pour le développement des services et usages multimédias multi-opérateurs)

Pour éviter toute surtaxe sur votre facture, je vous propose l’activation d’une option de blocage depuis votre espace client en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...

Cette option est payante à 1 euro/ mois et elle bloque :

  • Des SVA (services à valeur ajoutée)
  • Des appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
  • Des SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
  • Des usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
  • Des usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre).
  • Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

    Je vous souhaite une bonne journée.

    Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

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