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Question en attente de réponse

option "Avantage internet 5G-60 GO à 3€ /mois , comment faire ?

ELINA C.
ELINA C.

ELINA C.

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Bonjour je souhaiterais résilier l'option Avantage internet 5G-60 GO à 3€/mois

Réponse

Bonjour ELINA,

Notre opérateur a procédé à un enrichissement d'offre pour nos clients fidèles.

L'avantage Internet ajouté sur votre ligne en date du 11/10/2023, vous permet de bénéficier d'une enveloppe internet supplémentaire 60 Go en France métropolitaine à un tarif intéressant de 3 euros, ainsi l'avantage Internet 3 Go depuis l'Europe et les DOM sans avoir à changer de forfait et sans engagement.

Le premier mois est gratuit, puis vous pouvez tester l'enveloppe pendant quatre mois d’essai remboursables après la résiliation.

À l'issue des quatre mois d'essais, l'avantage sera intégré automatiquement dans votre forfait.

Des communications vous ont été envoyées par mail ainsi que par SMS avant la mise en place d’enrichissement d’offre, qui inclut un lien qui vous permet de le refuser.

Rassurez-vous, j'ai désactivé cet avantage de votre ligne, la résiliation définitive sera effective le 07/02/2024 (le jour de renouvellement de votre forfait).

À cette date, un SMS de confirmation vous sera envoyé.

Elle est définitive, cet avantage ne pourra plus être remis en place.

La désactivation a été faite pendant la période d'essai, soyez rassuré, le remboursement de la période facturée vous sera validé sur votre prochaine facture du 11/02/2024 ou bien sur celle qui sera éditée le 09/03/2024 vu que la résiliation définitive prendra effet le mois prochain.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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