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Question en attente de réponse

Augmentation prix

JÉRÔME T.
JÉRÔME T.

JÉRÔME T.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
Le prix de mon forfait a augmenté de 30% en 2 ans (beaucoup plus que l'inflation !), sans service supplémentaire.
Je sais que cette pratique est désormais courante dans le monde de la téléphonie mobile, vous pourriez à minima augmenter par exemple l'offre data dans les mêmes proportions, data qui est rarement utilisée à son maximum...ce qui ne vous coûte rien du coup, proposer la 5G (qui ne sert à rien), ou toute offre commerciale permettant de justifier cette augmentation.
Rien à redire si les salaires de vos conseillers ont augmenté aussi de 30%.

Cordialement.

Réponse

Douaa E.
Douaa E.

Douaa E.

Niveau
5
19500 / 40000
points
Equipe

Bonjour JÉRÔME,

Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, notre opérateur est contraint d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Nous sommes conscients que cette augmentation s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie, mais sachez que nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse au maximum.

Soyez rassuré, notre opérateur met tout en œuvre pour vous garantir le meilleur débit et qualités de service.
Nous poursuivrons nos investissements pour maintenir ce niveau d’exigence, l’améliorer et surtout, vous accompagnez dans l’évolution du mode de consommation.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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