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Question en attente de réponse

Titulaire de Rib

JASON B.
JASON B.

JASON B.

Niveau
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points

Bonjour, j ai fait demande de changement de Rib jai envoyer tous les papier. Le Changement de Rib devais avoir effet le 11janvier et toujour rien.

Réponse

Bonjour LAURENT,

Je constate que vous avez effectué un changement de payeur depuis votre espace client en date du 15/11/2024.

Nous avons bien reçu les pièces justificatives conformes de votre part, mais il manque la pièce d'identité recto verso, raison pour laquelle le changement n'est pas encore validé.

Notre service dédié a essayé de vous joindre le 05/01/2024, vous étiez injoignable.

Cependant, je vous prie de nous renvoyer la pièce manquante par courrier à l’Adresse du Service Client : Service Client NRJ Mobile 53098 LAVAL CEDEX 09.

Le numéro de la ligne doit être noté sur toutes les pièces justificatives envoyées à NRJ mobile.

À réception par nos services : le changement de payeur sera validé.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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