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Comment annuler une commande d'un forfait NRJ mobile
Bonjour,
Ma fille a commandé un forfait NRJ mobile le 14 janvier 2024.
Elle voudrait se rétracter mais c'est impossible de la faire sur internet (sans activer la ligne pour avoir accès à l'espace client).
Est-il possible d'annuler la commande numéro 453034816914 ou de me dire comment procéder ?
Merci de me répondre.
Cordialement,
Bonjour FABRICE,
Vous avez souscrit l'abonnement Cdiscount mobile 60 Go sans engagement à 9,99 EUR le 14/01/2024.
Rassurez-vous, je viens de prendre en charge l'annulation de la commande suite à votre demande.
Vous allez recevoir le remboursement de 1€ de la carte SIM dans les plus brefs délais sur votre moyen de paiement.
Je vous souhaite une excellente journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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