Question en attente de réponse
J'ai payé ma facture du mois dernier, mais vous me prélevez encore ce montant ce mois-ci. Pourquoi?
Je souhaiterais changer la date de prélèvement et la mettre pour le 11.
Réponse
Bonjour MICHÈLE,
Le paiement a été comptabilisé en double, vous aurez un remboursement de 18.99 EUR sous forme de régularisation sur la prochaine facture du 14/02/2024.
Le changement de date de prélèvement vous sera facturé 5 EUR sur votre prochaine facture.
Les jours de prélèvement disponibles sont du 15 au 30 de chaque mois.
Quelle date désiriez-vous ?
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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