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Question en attente de réponse

J'ai payé ma facture du mois dernier, mais vous me prélevez encore ce montant ce mois-ci. Pourquoi?

MICHÈLE T.
MICHÈLE T.

MICHÈLE T.

Niveau
0
1 / 100
point

Je souhaiterais changer la date de prélèvement et la mettre pour le 11.

Réponse

Amine M.
Amine M.

Amine M.

Niveau
5
18990 / 40000
points
Equipe

Bonjour MICHÈLE,

Le paiement a été comptabilisé en double, vous aurez un remboursement de 18.99 EUR sous forme de régularisation sur la prochaine facture du 14/02/2024.

Le changement de date de prélèvement vous sera facturé 5 EUR sur votre prochaine facture.

Les jours de prélèvement disponibles sont du 15 au 30 de chaque mois.

Quelle date désiriez-vous ?

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.

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