Cette question a été résolue
j'arrive pas à payer ma facture et j'ai pas reçu mon remboursement du mois dernier
en fait le mois dernier le montant du facture a été prélevé deux fois de mon compte et jusqu'à le moment j'ai pas reçu de sms concernant le remboursement, en plus j'arrive pas à payer ma facture de ce mois-ci, j'ai besoin de quelqu'un me parler et m'expliquer comment ça se passe? car si je paye pas ma facture avant le 20 du mois y aura un dépassement au montant sur la prochaine facture .
Bonjour RABAB,
Vous avez reçu deux SMS de confirmation suivant chaque paiement effectué par carte bancaire le 16/02 et le 19/02.
En effet, la facture du mois de mars s’élève à 10,99 EUR. Ayant un avoir de 13,98 EUR suite au double paiement effectué par CB, les 10,98 EUR ont été décomptés de l’avoir. Pour cette raison, le montant de la facture du mois de mars est 0 EUR (rien à payer pour ce mois-ci). Le reste de l’avoir (2,99 EUR) sera déduit de votre prochaine facture, soit celle du mois d’avril.
Je vous invite à consulter vos factures depuis votre espace client. Je vous mets en lien notre FAQ qui vous guidera : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
En espérant que mes explications répondent à votre demande.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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bonjour, je souhaite avoir mes factures
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