Question en attente de réponse
J'ai eu du hors forfait pour achat multimédia à 5euro
Bonjour
J'ai des achats multimédia 5 euro tout les mercredi vous me dite que j'ai du accepter quelque chose et que vous l'avez résilier et que j'allais recevoir un SMS alors que je n'ai rien reçu j'espère que sa a bien était fait car la je suis déjà a 10 euro de hors forfait si mercredi sa me rajoute 5 euro j'effectue la résiliation de mon forfait chez vous
Réponse
Bonjour Sonia,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous souhaitez arrêter votre contrat.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Omar, Conseiller Assistance Mobile
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