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Question en attente de réponse

activer option Voix premium POCO F5

RUI F.
RUI F.

RUI F.

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Bonjour,

Abonné NRJ Mobile, je souhaiterais que la volte et la vowifi soient activés sur ma ligne.
Je dispose d'un mobile compatible un POCO F5

Est-il possible d'activer ces fonctionnalités sur mon forfait ?
Merci d'avance

Réponse

Bonjour RUI, 

Soyez rassuré, je viens de vous activer l’option Voix premium sur votre ligne. 
 
L'ajout de cette option est gratuit. 
 
Le délai d’activation est de 2h.  

À savoir que votre mobile n'est pas compatible avec l’option voix premium. 

La compatibilité de cette option avec certains modèles de mobile dépend de l’opérateur. 

Des mises à jour sont effectuées régulièrement pour ajouter certaines marques et modèles de téléphone sur la liste des mobiles compatible à cette option. 

Le lien suivant vous permet d’avoir plus d’informations : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...

Je vous prie de vous assurer que vous détenez bien la dernière version logicielle disponible sur votre mobile. 

Pour activer les appels Wifi, je vous prie de suivre les étapes ci-dessous : 

  • Cliquer sur l'icône Téléphone puis sur l'icône Options (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en faut à droite de l'écran). 
  • Cliquer sur Paramètres et cliquer sur le curseur Appels Wi-Fi. 
  • Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur Activer. 

Pour activer la voix sur 4G :  

  • Cliquer sur l'icône Paramètres puis sur Connexions. 
  • Sélectionner Réseaux mobiles et cliquer sur le curseur Appels VoLTE. 

Pour plus de détails concernant l’option voix prémium, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/quests/2717009-optio... 

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile. 

Je vous souhaite une agréable journée et un bon début de semaine. 

Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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