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Cette question a été résolue

VoLTE et VoWifi non activés ?

PASCAL L.
PASCAL L.

PASCAL L.

Niveau
0
2 / 100
points

Nouvel abonné NRJ Mobile, je souhaiterais que la volte et la vowifi soient activés sur ma ligne. Mon téléphone est un Nothing Phone 1. J'ai déjà fait le paramétrage nécessaire, merci d'activer cette option de votre côté.

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
5
29730 / 40000
points
Equipe

Bonjour Pascal,

Je viens de vous activer l'option voix premium. Elle est gratuite.

Le délai d’activation est de 2 h, je vous invite à redémarrer le mobile durant cette période.

Je vous rappelle le paramétrage à effectuer pour le fonctionnement de cette option :

  • Pour activer l'option “appel wifi” depuis votre mobile, je vous invite à effectuer les démarches suivantes :
    • Cliquer sur l'icône "Téléphone" puis sur l'icône "Options" (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en haut à droite de l'écran).
    • Cliquer sur "Paramètres" et cliquer sur le curseur "Appels Wi-Fi".
    • Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur "Activer".
      • Pour activer l’option “appel 4G” :
        • Cliquer sur l'icône "Paramètres" puis sur "Connexions".
        • Sélectionner "Réseaux mobiles" et cliquer sur le curseur "Appels Volte".
        • Vous trouverez plus d'information sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...

          Sachez que votre mobile "Nothing Phone 1" n’est pas dans la liste des mobiles compatibles avec la voix premium proposée par notre opérateur. Pour cela, nous ne pouvons pas vous garantir le fonctionnement de cette option.

          Rassurez-vous, des mises à jour sont effectuées régulièrement pour rajouter certains modèles sur la liste des mobiles compatibles avec cette option.

          Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

          Je vous souhaite une bonne journée.

          Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.

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