Question en attente de réponse
incompréhension par rapport à l'attribution d'opérateur ?
Pourquoi l'abonnement de mon tél. mobile a migré vers l'opérateur Bouygues sans concertation préalable de la part du crédit mutuel ?
Pourquoi ai-je dû créer un compte chez Bouygues, alors que j'ai signé le contrat du tél. mobile avec le crédit mutuel et suis facturé par le crédit mutuel ?
Réponse
Bonjour Christian,
Dans le cadre d'achat du groupe Crédit Mutuel mobile par l'opérateur Bouygues Télécom, une migration vers Bouygues Télécom se fait progressivement pour tous les clients.
L’offre Bouygues Telecom sur laquelle votre ligne a été transférée à un prix moins cher, soit 12.99 euros/mois pour 5Go d'internet au lieur de 500Mo.
Cela est dans le but de bénéficier des avantages Bouygues Telecom (Voix sur WIFI et 4G, carte SIM dernière technologie).
Le changement de votre forfait a été finalisé chez Bouygues Telecom en date du 09/01/2024, la résiliation chez nous s'est faite automatiquement et sans frais.
Dorénavant, vous serez facturé par Bouygues Télécom seulement.
Pour toute autre demande concernant votre nouvelle offre, je vous invite à prendre contact avec le service client Bouygues Telecom au 1064.
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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