Question en attente de réponse
je ne peux toujours pas telecharger ou consulter les factures de ma fille ou le suivi de consommation
Bonjour
Suite à mes differentes demandes concernant la gestion de la ligne de ma fllle, et à votre dernier appel avant hier, je ne peux toujours pas voir ses factures
pour ma ligne je ne vois qu une facture
Pour mon fils je vois ses factures
Je suis obligée de prendre une option à 1euro pour bloquer les sms etc hors forfait car je ne sais pas d où viennent les 11 sms surtaxés à 0,30 (c est vous quii m avez donné le detail de ces 11 sms car je ne vois qu un montant hors forfair de 3,30€)
Je voulais preciser que je suis chez NRJ mobile et mes enfants chez auchan telecom, si cela peut vous aider à resoudre le probleme
Si vous n arrivez pas à résoudre ceci, j enleverrai les forfaits des enfants et le mien car je suis insatisfaite.
merci de me rappeler (Car ca aussi, la demande de rappel sur le site ne fonctionne pas )
cordialement
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