Bonjour JORDAN,
Le jour de renouvellement de votre forfait est le 04 de chaque mois.
En analysant à votre dossier, je constate que vous avez effectué un changement des coordonnées bancaires 08/01/2024 depuis votre espace client.
La facture de ce mois-ci a été éditée avant le changement, raison pour laquelle le prélèvement de 18/01/2024 a été effectué sur l’ancien compte.
Je vous confirme que le changement sera pris en compte sur la prochaine facture.
Afin d’avoir plus d’informations dans ce thème, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modif...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une excellente journée et un très bon début de semaine.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile